Beispiele aus der Praxis
Ausgangslage: Vertriebsmitarbeitende übersehen Upsell-Chancen, weil Kaufhistorie und Interaktionen nicht auf einen Blick verfügbar sind.
Lösung: Der Agent analysiert CRM-Daten, Mails und Support-Tickets, erkennt Muster und schlägt proaktiv passende Angebote vor.
Mehrwert: Höherer Share of Wallet und Customer Lifetime Value durch datengestützte Empfehlungen.
Ausgangslage: Vor Gesprächen fehlt der Sales-Crew oft der strukturierte Blick auf Mitbewerber, Marktsignale und den konkreten Kundenkontext.
Lösung: Der Agent wertet Wettbewerber-, Kunden- und Marktdaten aus und liefert Briefings mit Talking Points, Risiken und Prioritäten für das Team.
Mehrwert: Besser vorbereitete Gespräche und eine abgestimmte Vertriebsbewegung — ohne Research-Chaos vor jedem Termin.
